よくある質問・お問い合わせ
お客様からよくお寄せいただくご質問を掲載しております。ご確認のうえ、解決できない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。
応募について
応募可能な端末は何ですか？
パソコンまたはスマートフォン（タブレット端末も含む）からのみご応募いただけます。
※PHS・携帯電話（フィーチャーフォン）・ガラホからはご応募いただけませんのでご注意ください。
応募には何が必要ですか？
楽曲ダウンロードを示すスクリーンショットをアップロードすることでご応募いただけます。
応募期間内に特設サイトにアクセスいただき、詳細をご確認のうえ、ご応募くださいませ。
複数口応募したい場合はどうすればよいですか？
1つの音楽配信サービスに対して、応募は1回のみとなります。
スクリーンショットをあげなおしたい場合は、応募履歴より一度キャンセルし、再度アップロードすることが可能です。
※キャンセル後にスクリーンショットのアップロードがない場合は、未応募となりますのでお気をつけください。
応募後に登録情報を変更できますか？
ご応募後にスクリーンショットを変更したい場合、応募履歴より変更したい音楽配信サービスの「詳細」を選択し、注意事項をお読みのうえで「キャンセルをする」を押下しキャンセルください。その後、キャンセルした音楽配信サービスのスクリーンショットアップロードページより再度ご応募をお願いいたします。
なお、「キャンセルをする」を押下後は応募の受付がない状態となりますので、必ずスクリーンショットをアップロードし再度ご応募をお願いいたします。
また、お客様情報登録後のアンケートについては、ご回答後の変更はできませんのでご注意ください。
応募期間内にスクリーンショットのアップロードを忘れてしまいました。
応募期間内にスクリーンショットのアップロードをいただけなかった場合は、特典のダウンロードはできません。
いかなる理由でも応募期間に間に合わなかった場合の特別登録措置などは一切行いませんので、あらかじめご了承ください。
スクリーンショットのアップロードができません。
スクリーンショットのアップロードができない場合、該当のスクリーンショットの拡張子やデータ容量をご確認ください。
当キャンペーンでは、アップロード可能なスクリーンショットの拡張子は「.jpg(.jpeg)」「.gif」「.png」の3種類に指定しておりますので、それ以外の拡張子のスクリーンショットをお持ちの場合、フリーの拡張子変換サービス等で拡張子を「.jpg(.jpeg)」「.gif」「.png」のいずれかに変換していただいたうえでご応募ください。
また、アップロード可能なスクリーンショットのデータ容量は3MBまでですので、それ以上のデータ容量のスクリーンショットをお持ちの場合、フリーの画像データ容量変換サービス等でデータ容量を3MB未満に圧縮していただいたうえでご応募ください。
スクリーンショットに問題がない場合、ご利用のブラウザにキャッシュが残っているため、正常にアップロードできない可能性がございます。ブラウザのキャッシュをクリア後、再度スクリーンショットをアップロードし、ご応募ください。
＜ご注意点＞
・ブラウザは推奨ブラウザ（SafariやChrome）をご利用ください。
・ご利用ブラウザのCookieの受け入れは常に許可の状態としていただけますようお願いいたします。
・ブラウザは「プライバシーモード」や「プライベートブラウズ」の機能を「オフ」の状態にてご利用いただけますようお願いいたします。
・「デスクトップ用サイト」や「PCサイト」で表示している場合は、スマートフォンサイトに切り替えてアクセスしてください。
上記はご利用端末のブラウザの設定となりますため、ご利用環境によって操作手順や名称が異なります。
ご不明点がございます場合は、ご利用端末の取扱説明書や携帯電話会社へご相談いただけますようお願いいたします。
ダウンロードについて
特典をダウンロードできる端末は何ですか？
パソコンまたはスマートフォン（タブレット端末も含む）からダウンロードいただけます。
※PHS・携帯電話（フィーチャーフォン）・ガラホからのダウンロードはできませんのでご注意ください。また、一部対応していない端末がございます。あらかじめご了承ください。
※標準ブラウザ以外のご使用､推奨環境外での動作保証、および操作方法などのサポートは行っておりません。あらかじめご了承ください。
ダウンロードに失敗しました。また、誤って特典を削除してしまいました。再ダウンロードできますか？
ダウンロード期間内であれば、再ダウンロードが可能です。
ご登録・ご応募いただいたメールアドレスにて当サイトへログインし、応募履歴の「詳細」よりダウンロードページへお進みください。
応募期間内にスクリーンショットをアップロードしましたが、特典がダウンロードできません。
応募期間内にスクリーンショットをアップロードした場合でもアップロードいただいた画像が応募条件を満たしていない場合、特典はダウンロードいただけません。
あらかじめご了承ください。
ダウンロード期間を過ぎたら特典は、ダウンロードできなくなりますか？
ダウンロード期間終了後は、特典のダウンロードは一切できません。
また、ダウンロード期間中であっても、応募期間内にスクリーンショットのアップロードがなかった場合は、特典のダウンロードはできません。あらかじめご了承ください。
なお、締切直前はアクセスが集中いたしますので、余裕をもったご応募、およびダウンロードにご協力をお願いいたします。
アクセスができずご応募、またはダウンロードができないお問い合わせにつきましては、ご対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。
その他
FAQを読んでも不明な点があった際は、どこに問い合わせすればよいですか？
下記フォームよりお問い合わせください。
※お問い合わせの際は｢@campaign.supereight-app.jp｣のドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
※メールによるお問い合わせのみとなります。お電話でのお問い合わせはございませんのであらかじめご了承ください。
ご回答は10:00～18:00（土・日・祝日、年末年始を除く）となります。
お問い合わせいただいたお時間・内容・混雑状況により、翌営業日以降のご回答とさせていただく場合もございます。
なお、お問い合わせの内容によってはお応えできない場合、またはお時間をいただく場合がございます。
お問い合わせフォーム
※応募期間終了前後は多くのお客様からのお問い合わせが集中し、通常よりご返信が遅くなる場合や、状況次第ではお答えできない場合が予想されます。そのため、余裕を持ったご連絡をお願いいたします。
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